Política de Reembolso

A SONHOS & CONQUISTAS DIVINAS, UNIPESSOAL LDA (Divinal Class) procura garantir a total satisfação dos seus clientes. Caso não esteja satisfeito com a sua encomenda, poderá exercer o direito de devolução nos termos abaixo indicados.

1. Prazo para Devoluções

O cliente dispõe de um prazo de 30 dias corridos após a receção da encomenda para devolver os artigos adquiridos em divinalclass.pt.
Após este período, não será possível solicitar reembolso ou troca, exceto em casos de defeito de fabrico ou não conformidade do produto.

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem:

Estar em perfeito estado de conservação;
Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações;
Conservar todas as etiquetas originais intactas;
Ser enviados na embalagem original ou equivalente que assegure a boa proteção do produto.

Não são aceites devoluções de artigos personalizados, usados ou em liquidação final (outlet/saldo).

3. Procedimento de Devolução

O cliente deverá contactar previamente a Divinal Class através de:
- E-mail: info@divinalclass.pt
- Telefone: +351 913 682 291
Após confirmação, deverá enviar o(s) artigo(s) para a morada indicada:
Divinal Class – R. da Fervença 2276, 4755-235 Gilmonde
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando se tratar de erro de expedição ou defeito do produto.

4. Reembolso

O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis após receção e verificação do(s) artigo(s) devolvido(s).
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo em contrário.
Em caso de pagamento por Multibanco, poderá ser solicitado ao cliente o IBAN para transferência bancária.

5. Artigos com Defeito ou Não Conformidade

Caso receba um artigo com defeito ou diferente do encomendado, a Divinal Class assume os custos de recolha e substituição ou reembolso integral do valor pago, incluindo portes de envio, se aplicável.

6. Trocas

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Caso não seja possível efetuar a troca, será processado o reembolso do valor correspondente.

7. Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, contacte-nos através de:

E-mail: info@divinalclass.pt
Telefone: +351 913 682 291

Esta política poderá ser atualizada sempre que necessário, respeitando a legislação aplicável em matéria de defesa do consumidor.